1.Productos
2.El ciclo de vida del producto
3.El cliente
4.El proceso de administración de ventas
5.Factores que afectan a las ventas

Lectura: aspectos básicos de ventas

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Tema 2. LA ORGANIZACIÓN DE LAS VENTAS

6.El departamento de ventas
7.Planificación de las ventas
8.Administración de las relaciones con el cliente
9.El CRM y el Marketing transaccional
10.Requisitos para implantar con éxito un CRM
11.Indicadores de un CRM
12 Implementación de un CRM

Lectura sobre organización de ventas

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Tema 3. CRM

13.Elegir un CRM
14.Suma CRM
15.Contactos
16.CRM para comerciales
17.CRM director comercial
18.CRM atención al cliente
19.CRM email marketing

Tema 4. LA NEGOCIACION COMERCIAL

20.La negociación comercial

Lectura de la negociación comercial

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Tema 5. TECNICAS DE VENTAS

21.Técnicas de ventas
22.Las fases de las ventas

Lectura: técnicas de venta

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Tema 6. LA FUERZA DE VENTAS

23.La fuerza de ventas

Lectura: la fuerza de ventas

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Tema 7. COMERCIO ELECTRONICO

24.Comercio electrónico

Lectura: comercio electrónico

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25.Tiendas online
26.Tiendas online 2
27.Tiendas online 3
28.Medios de cobro

Entrega de Manual de técnicas de ventas

TEST AUTOEVALUACION FINAL