Comunicación comercial y atención al público

Modalidad 

Aula virtual con tutorías personalizadas


Duración

40 horas


Fechas y horarios

Acceso libre

Costo total del curso

A consultar*

(Importe bonificable hasta el 100% del costo para empresas)

Sobre el curso

Aprende los fundamentos del Marketing, el proceso de ventas y la atención al cliente en la empresa para refinar las técnicas de comunicación con tus clientes y conseguir fidelizaciones sólidas y duraderas

Contenido

Comunicación Comercial
Teoría (Formato texto)

1. Introducción a la comunicación
2. Introducción al proceso de comunicación.
Elementos y tipos
3. Técnicas de comunicación. Teoría.

El proceso de comunicación comercial

1. Evolución lógica.
2. El vendedor profesional.
3. El cliente.

Marketing, Ventas y Atención al Cliente
Teoría (Formato texto)

1. Introducción.
2. Respetar las etapas de venta.
3. Consultar es prepararse para ganar.
4. Establecer la toma de contacto.
5. Dirigir y orientar la entrevista de ventas.
6. Argumentar con eficacia.
7. Presentar y defender el precio.
8. Tratamiento de objeciones.
9. Concluir.
10. Fidelizar al cliente.
11. Plan de acción individual

TEST AUTOEVALUACION FINAL