Comunicación comercial y atención al público
Modalidad
Aula virtual con tutorías personalizadas
Duración
40 horas
Fechas y horarios
Acceso libreCosto total del curso
A consultar*
(Importe bonificable hasta el 100% del costo para empresas)
Sobre el curso
Aprende los fundamentos del Marketing, el proceso de ventas y la atención al cliente en la empresa para refinar las técnicas de comunicación con tus clientes y conseguir fidelizaciones sólidas y duraderas
Contenido
Comunicación Comercial
Teoría (Formato texto)
1. Introducción a la comunicación
2. Introducción al proceso de comunicación.
Elementos y tipos
3. Técnicas de comunicación. Teoría.
El proceso de comunicación comercial
1. Evolución lógica.
2. El vendedor profesional.
3. El cliente.
Marketing, Ventas y Atención al Cliente
Teoría (Formato texto)
1. Introducción.
2. Respetar las etapas de venta.
3. Consultar es prepararse para ganar.
4. Establecer la toma de contacto.
5. Dirigir y orientar la entrevista de ventas.
6. Argumentar con eficacia.
7. Presentar y defender el precio.
8. Tratamiento de objeciones.
9. Concluir.
10. Fidelizar al cliente.
11. Plan de acción individual
TEST AUTOEVALUACION FINAL
