Comunicación comercial y atención al público

Modalidad 

Semi-presencial (aula virtual y aula física)

Dirección del aula física:

Carrer del Turó Blau, 18, 08016 Barcelona


Duración 

7 semanas

56 horas (24,5 horas en línea - 31,5 horas en aula física)


Fechas y horarios

Del 15.01.22 al 26.02.22

Clases presenciales:

Sábados en horario de 09:00 a 13:30


Costo total del curso

392€ 

(Importe bonificable hasta el 100% del costo para empresas)

Sobre el curso

Prepárate para desarrollar protocolos efectivos de comunicación comercial y optimización de canales de comunicación internos y externos en la empresa.

Contenido

Comunicación Comercial

Teoría (Formato texto)

1. Introducción a la comunicación
2. Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos
3. Técnicas de comunicación. Teoría.

El proceso de comunicación comercial

1. Evolución lógica.
2. El vendedor profesional.
3. El cliente.

Marketing, Ventas y Atención al Cliente

Teoría (Formato texto)

1. Introducción.
2. Respetar las etapas de venta.
3. Consultar es prepararse para ganar.
4. Establecer la toma de contacto.
5. Dirigir y orientar la entrevista de ventas.
6. Argumentar con eficacia.
7. Presentar y defender el precio.
8. Tratamiento de objeciones.
9. Concluir.
10. Fidelizar al cliente.
11. Plan de acción individual.

TEST AUTOEVALUACION FINAL